Dúvidas Frequentes
Produtos e peças
Quais tecidos vocês utilizam nas peças?
Trabalhamos principalmente com tecidos de Alfaiataria e Crepe Larissa, selecionados pensando em bom caimento, conforto e acabamento. Como a composição pode variar entre os modelos, consulte sempre as informações disponíveis na descrição de cada produto.
As peças possuem forro?
Alguns modelos possuem forro para proporcionar maior conforto e melhor acabamento. Essa característica varia de acordo com a peça e estará informada na descrição do produto.
As cores são exatamente iguais às apresentadas nas fotos?
Buscamos apresentar as cores das peças da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de tela de cada dispositivo.
Um produto esgotado pode voltar ao estoque?
Alguns modelos podem receber reposição, de acordo com a disponibilidade de estoque e produção. Acompanhe nosso site para conferir novidades e reposições.
Tamanhos e modelagem
Quais tamanhos estão disponíveis?
Trabalhamos com moda feminina do tamanho 36 ao 54, contemplando diferentes corpos e numerações.
Como escolher o tamanho ideal?
Preparamos um Guia de Medidas para ajudar você a encontrar a numeração mais adequada. Nele, você encontra nossa tabela de medidas e orientações para medir busto, cintura, quadril e outras medidas importantes.
CONSULTE NOSSO GUIA DE MEDIDAS
A peça veste exatamente o tamanho indicado?
O caimento pode variar de acordo com o modelo, tecido, elasticidade e características da peça. Por isso, recomendamos consultar o Guia de Medidas e as informações disponíveis na descrição de cada produto.
Compras no atacado
A Mel Moda vende no atacado?
Sim. A Mel Moda também trabalha com vendas no atacado.
Criamos uma página específica com todas as orientações para realizar sua compra, incluindo as condições do atacado e como utilizar a grade para selecionar produtos e quantidades.
[SAIBA COMO COMPRAR NO ATACADO]
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix, cartão de crédito e débito, conforme os meios de pagamento disponíveis no site.
O pagamento via Pix é aprovado imediatamente?
A confirmação do Pix geralmente ocorre rapidamente após o pagamento. Em algumas situações, pode haver um pequeno período de processamento até a confirmação.
Entrega e rastreamento
Como calcular o frete?
Informe seu CEP no campo de cálculo de frete disponível no site para consultar as modalidades de entrega, valores e prazos disponíveis para sua região.
Qual é o prazo para envio e entrega do pedido?
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para separação e preparação. O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra, de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações de rastreamento do seu pedido.
Trocas, devoluções e pedidos
Posso trocar uma peça que não serviu?
Sim. As solicitações devem seguir as condições e procedimentos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
CONSULTAR POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso devolver uma compra realizada pelo site?
Sim. Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento conforme a legislação aplicável. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer os prazos, condições e procedimentos.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, verificaremos as possibilidades disponíveis para a solicitação.
Segurança e atendimento
É seguro comprar pelo site?
A Mel Moda utiliza uma plataforma de e-commerce e meios de pagamento desenvolvidos para proporcionar maior segurança durante o processo de compra. Nunca solicitaremos a senha do seu cartão por nossos canais de atendimento.
Como falar com a Mel Moda?
Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e demais informações.
WhatsApp: (85) 9 9154-3945
E-mail: [email protected]
